Mengapa deposit saya belum dikreditkan?
Pemberitahuan Penting:
Karena peningkatan sistem platform, beberapa Alamat Deposit diperbarui pada 27 Mar 2025. Sebelum mentransfer aset apa pun, harap periksa Alamat Deposit terbaru dan jaringan yang didukung di halaman deposit OKX.
Jika Anda pernah menggunakan Alamat Deposit OKX sebelumnya, jangan khawatir. Alamat deposit yang pernah digunakan akan tetap berlaku dan deposit yang dikirim ke alamat lama selama periode ini tidak akan hilang. Namun, jika Anda telah menyimpan atau memasukkan Alamat Deposit OKX ke daftar putih, harap perbarui sesegera mungkin untuk menghindari masalah di kemudian hari.
Harap juga diperhatikan bahwa beberapa token tidak lagi didukung di jaringan tertentu. Misalnya, deposit token tertentu melalui jaringan spesifik mungkin tidak didukung di OKX. Selalu verifikasi jaringan yang didukung di halaman deposit sebelum mentransfer aset Anda.
Tertunda dari konfirmasi blok
Anda dapat memeriksa apakah Anda telah memasukkan informasi deposit yang benar dan status transaksi Anda di blockchain. Jika transaksi Anda ada di blockchain, Anda dapat memeriksa apakah transaksi Anda telah mencapai jumlah konfirmasi yang diperlukan. Anda akan menerima jumlah deposit Anda setelah mencapai jumlah konfirmasi yang diperlukan.
Jika deposit Anda tidak dapat ditemukan di blockchain, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan platform terkait untuk mendapatkan bantuan.
Deposit berbagai crypto
Sebelum Anda mengajukan permintaan deposit, pastikan Anda telah memilih kripto yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, hal ini dapat menyebabkan kegagalan deposit. Alamat kontrak berfungsi sebagai ID-nya — digunakan untuk memverifikasi bahwa token didukung oleh kedua platform.
Untuk memeriksa alamat kontrak:
Aplikasi: Aset > Deposit > Kripto > Jaringan > Alamat Kontrak
Web: Aset > Deposit > Kripto > jaringan > kontrak Token
Pilih kripto yang didukung oleh platform terkait
Alamat dan jaringan salah
Sebelum Anda mengajukan permintaan deposit, pastikan Anda telah memilih jaringan yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, hal ini dapat menyebabkan kegagalan deposit.
Pilih jaringan deposit yang didukung oleh platform terkait di kolom Jaringan deposit
Misalnya, Anda ingin melakukan deposit ETH ke alamat BTC yang tidak kompatibel. Hal ini dapat menyebabkan kegagalan deposit.
Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Tag/memo/komentar salah atau hilang
Kripto yang ingin Anda deposit mungkin memerlukan pengisian memo/tag/komentar. Anda dapat menemukannya di halaman deposit kami.
Anda dapat menemukan Tag di halaman deposit kami
Jika Anda menemukan tag, masukkan tag tersebut di kolom Tag pada halaman penarikan platform yang bersangkutan. Jika Anda tidak menemukan kolom Tag di platform tersebut, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan platform terkait untuk mendapatkan bantuan.
Catatan: jika Anda memasukkan tag yang salah atau tidak ada, hal ini dapat menyebabkan kegagalan deposit. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.
Deposit ke alamat Smart Contract
Sebelum Anda mengajukan permintaan deposit, pastikan Anda telah memilih alamat kontrak deposit yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, hal ini dapat menyebabkan kegagalan deposit.
Pastikan alamat kontrak deposit didukung oleh platform yang sesuai
deposit reward blockchain
Keuntungan dari mining hanya dapat didepositkan ke Wallet Anda. Anda hanya dapat melakukan deposit reward ke akun kami setelah reward tersebut didepositkan ke Wallet Anda, karena kami tidak mendukung deposit reward melalui blockchain.
Deposit gabungan
Saat Anda ingin melakukan deposit, pastikan Anda mengajukan hanya satu permintaan deposit setiap kali. Jika Anda mengajukan beberapa permintaan dalam satu transaksi deposit, Anda tidak akan menerima deposit Anda. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan.
Gagal mencapai deposit minimum
Sebelum Anda mengajukan permintaan deposit, pastikan Anda melakukan deposit setidaknya dengan jumlah minimum yang dapat Anda temukan di halaman deposit kami. Jika tidak, hal ini dapat menyebabkan kegagalan deposit.
Pastikan Anda melakukan deposit setidaknya sebesar Deposit minimum yang ditampilkan di halaman Deposit kami
Kami tidak dapat memproses jumlah deposit yang kurang dari minimum, dan kami juga tidak dapat membatalkan atau mengembalikan transaksi tersebut.
Catatan: Anda dapat menemukan jumlah deposit minimum pada halaman detail deposit aset.
Platform penerima tidak didukung atau dinonaktifkan
Jika deposit Anda dikirim ke alamat yang dimiliki oleh platform lain yang telah dinonaktifkan atau tidak lagi mendukung deposit, dana mungkin tidak akan dikreditkan ke Akun OKX Anda. Dalam beberapa kasus, aset dapat dikembalikan ke wallet asal alih-alih ke akun Anda sendiri. Jika tidak, Anda perlu menghubungi dukungan pelanggan platform penerima untuk meminta pemulihan.
Deposit aset yang tidak dapat diperdagangkan
Jika Anda deposit aset yang tidak didukung untuk trading atau deposit di OKX, dana mungkin tidak akan dikreditkan. Harap periksa apakah aset yang didepositkan dapat diperdagangkan dan didukung di OKX sebelum memulai deposit. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel tentang aset yang tidak dapat diperdagangkan dan pelajari lebih lanjut tentang cara menarik aset yang tidak dapat diperdagangkan di sini.
Perbedaan antara jumlah yang disetor dan yang ditarik
Saat memulai penarikan on-chain, biaya jaringan akan dikenakan. Akibatnya, jumlah yang diterima mungkin lebih rendah dari jumlah penarikan karena biaya ini. Kami menyarankan untuk menghubungi pengirim guna mengonfirmasi jumlah penarikan yang sebenarnya dan biaya yang berlaku.
Anda juga dapat menyelesaikan masalah deposit yang belum dikreditkan melalui menu swalayan di aplikasi, yang dapat Anda navigasikan dengan memilih Menu (⋮⋮⋮) > Dapatkan bantuan opsi di bawah bagian Lainnya pada halaman Pusat Pengguna > pilih Temukan deposit yang hilang di bawah bagian Alat cepat.
Temukan deposit yang hilang di halaman Dapatkan bantuan
Mengapa harus diaktifkan terlebih dahulu sebelum saya bisa melakukan deposit?
Jika blockchain explorer menunjukkan bahwa Alamat Deposit Anda belum diaktifkan, hal ini ditentukan oleh aturan proyek (blockchain/token Dasar), bukan oleh OKX. Sesuai dengan persyaratan proyek, Anda perlu mentransfer sejumlah Koin tersebut ke alamat tersebut terlebih dahulu untuk menyelesaikan aktivasi sebelum deposit lebih lanjut dapat diproses. Misalnya, jaringan seperti TRON (TRC20) mengharuskan alamat diaktifkan di on-chain sebelum diakui sebagai alamat penerima yang valid.
Jika tidak ada yang di atas yang berlaku untuk Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol di bawah ini: