Как настроить и использовать OKX Shield

Что такое OKX Shield?

OKX Shield — это защитная программа OKX, в рамках которой подходящие пользователи могут получить компенсацию убытков, вызванных захватом аккаунта третьими лицами (ATO). OKX Shield не является страховкой, схемой компенсации, схемой гарантирования депозитов или безусловным обещанием возмещения убытков. Соответствие требованиям, лимиты возмещения, покрываемые инциденты и результаты получения компенсации регулируются условиями OKX Shield.

Сумма возмещения

Максимальный лимит возмещения зависит от уровня пользователя:

На странице OKX Shield, отображается лимит, применимый к конкретному пользователю в данный момент. Лимиты могут различаться в зависимости от юрлица и статуса пользователя. Отображаемый лимит не гарантирует возмещение каждой потери до этой суммы. Получить возмещение можно только по одному одобренному запросу.

Кому доступен OKX Shield?

OKX Shield доступен только пользователям, соответствующим требованиям KYC. Доступность зависит от статуса аккаунта, безопасности устройства, поддерживаемых приложений или браузеров, включённых мер безопасности, уровня пользователя, подразделения OKX, обслуживающего пользователя, и других факторов. Войдите в аккаунт и откройте OKX Shield, чтобы узнать, доступна ли программа для вашего аккаунта.

Как активировать OKX Shield

OKX Shield активируется только вручную. Для этого необходимо подтвердить доступ к программе, выполнить все шесть обязательных действий и принять Условия OKX Shield.

Шаг 1 — Откройте OKX Shield

Открыть OKX Shield можно в Центре безопасности, на странице портфеля, а также в меню продуктов в приложении OKX и на сайте OKX. Нажмите Проверить доступ, чтобы начать.

Приложение

Веб

Шаг 2 — Пройдите проверку доступа

OKX автоматически проверяет статус вашего аккаунта. Сканирование охватывает ваше текущее устройство, а также доверенные или связанные с вашим аккаунтом устройства. Если обнаружена проблема, следуйте инструкциям на экране для её решения.

Шаг 3 — Выполните все шесть обязательных действий

Контрольный список OKX Shield показывает ваш прогресс. Все шесть действий должны быть выполнены:

1. Соответствие аккаунта требованиям — пройдите верификацию личности и поддерживайте соответствие требованиям на аккаунте.

2. Состояние устройства — пройдите проверку безопасности на текущем и всех доверенных и связанных устройствах.

3. Ключ доступа — активируйте ключ доступа.

4. Защита крупных выводов — активируйте распознавание лица для крупных выводов средств.

5. Защита выводов средств через сайт — включите защиту выводов средств через сайт, чтобы вывод средств можно было выполнить только через приложение.

6. Многофакторная аутентификация для всех поддерживаемых действий — активируйте многофакторную аутентификацию для всех транзакций.

Выполненные действия отмечаются автоматически в разделе Выполненные действия. Если ваше устройство или браузер не поддерживает ключ доступа, используйте поддерживаемое устройство или браузер и попробуйте снова.

Шаг 4 — Активируйте OKX Shield

После выполнения всех шести действий нажмите Активировать OKX Shield, изучите и примите Условия OKX Shield.

После успешной активации ваш статус изменится на Активен, появится дата активации функции, а также будет отображён ваш лимит возмещения.

Что происходит после активации?

OKX Shield остаётся активным только при выполнении всех упомянутых выше требований. Если хотя бы одно из шести обязательных условий перестаёт быть действительным, функция отключается немедленно. Например, это может произойти, если отключена необходимая функция безопасности, возникли проблемы с верификацией KYC или связанное устройство больше не проходит оценку безопасности.

В этом случае на странице OKX Shield будут отображены все действия, необходимые для восстановления работы функции на вашем аккаунте. OKX Shield восстанавливается автоматически, когда все необходимые действия выполнены.

Если отключить ключ доступа, защиту выводов, защиту выводов средств через сайт или изменить предпочтения метода безопасности, то вы получите уведомление OKX Shield.

Какие типы инцидентов могут соответствовать требованиям?

При соблюдении условий и после рассмотрения OKX, убытки на аккаунте подходящего пользователя OKX могут быть учтены в случае, если неавторизованная третья сторона получила контроль над аккаунтом и перевела активы без разрешения пользователя. Например:

• Несанкционированный доступ третьих лиц к аккаунту пользователя OKX.

• Кража учетных данных, за которым последовал вход третьей стороны в аккаунт и несанкционированный перевод средств.

• Троянская программа, вредоносное ПО или злонамеренная атака с удалённым доступом, при которой аккаунтом управляет третья сторона, а не пользователь.

• Атаки с заменой SIM-карты, используемые для доступа к аккаунту и несанкционированного перевода активов.

Каждый случай рассматривается индивидуально. Пользователь должен соответствовать требованиям программы на момент инцидента, а доказательства должны установить прямую связь между захватом аккаунта и потерей средств.

Что не покрывается?

Не покрываются следующие инциденты:

• Транзакции, которые пользователь инициировал, авторизовал, подтвердил, одобрил или подписал сам, даже если пользователя обманули или подвергли социальной инженерии.

• Убытки от инвестиций, торговли, рыночных колебаний, альтернативных издержек или ожидаемых доходов.

• Убытки в OKX Pay, Кошельке OKX, некастодиальных кошельках, DeFi-сервисах, внешних платформах или других сервисах вне программы.

• Убытки, вызванные вашими собственными ошибками или небрежностью, включая ввод неправильного адреса или суммы.

• Убытки, вызванные раскрытием API-ключа или авторизацией сторонних инструментов.

• Некорректные, изменённые или подменённые адреса вывода средств, которые пользователь авторизовал сам.

• Убытки, связанные с передачей кодов безопасности, учетных данных или устройств, заимствованием, арендой, продажей или иным совместным использованием вашего аккаунта, использованием взломанного устройства и root-доступа, либо установкой или использованием программного обеспечения с высоким уровнем риска.

• Суммы, уже возвращённые другой стороной.

• Ложные переводы, подделка доказательств, переводы между связанными сторонами, сговор или иное злоупотребление программой.

• Транзакции, выполненные в период, когда защита OKX Shield была неактивна, включая транзакции, которые произошли до активации OKX Shield.

Этот список не является исчерпывающим. Полный список неподходящих инцидентов, требований и исключений можно изучить в Условиях OKX Shield.

Как подать заявку на получение

Если вы обнаружите подозрение на захват аккаунта или несанкционированный перевод актива:

1. Немедленно свяжитесь с OKX. Уведомьте OKX и подайте официальное заявление через Центр поддержки OKX или онлайн-чат службы поддержки в течение 72 часов после последней несанкционированной транзакции.

2. Обезопасьте аккаунт. Заморозьте аккаунт и сохраните доказательства до завершения расследования. Временные ограничения могут применяться к выводу средств и другим переводам средств, пока происшествие находится на рассмотрении.

3. Предоставьте подтверждающую информацию. Отправьте запрошенные доказательства в течение семи дней с момента официального получения запроса. Нам может потребоваться описание инцидента, хронология событий, скриншоты, сообщения, информация об устройстве, сведения о транзакции, полицейский отчет или номер дела, а также записи о смене SIM-карты.

4. Сотрудничайте с командой OKX. Мы проверяем аккаунт, устройство, аутентификацию, транзакции, данные в блокчейне и другие соответствующие записи, а также можем запросить дополнительную информацию или провести проверку безопасности устройства.

5. Решение проблемы. OKX прикладывает все усилия для рассмотрения каждого случая, но не может гарантировать компенсацию каждого инцидента. Обычно рассмотрение проходит в течение 15 рабочих дней после сообщения о происшествии, при условии своевременного сотрудничества и полной информации. Если решение будет одобрено, то ожидаемые сроки выплаты будут указаны в уведомлении от OKX.

Важные заметки

• OKX Shield — это добровольная программа OKX, которая не является страхованием.

• Активация и отображаемый лимит возмещения не гарантируют возмещение.

• Право на участие и применимый лимит определяются на основе данных платформы и статуса безопасности аккаунта на момент инцидента.

• Возмещение осуществляется в соответствии с применимыми условиями, доказательствами, рассмотрением дела, исключениями и применимым лимитом пользователя.

• Решения о выплатах и доступ к OKX Shield принимаются исключительно OKX на основе результатов рассмотрения каждого случая. Возмещение, критерии права на участие и исключения регулируются применимыми условиями.

• Сохраняйте ваши контактные данные, устройства, приложение, браузер и необходимые меры безопасности в актуальном состоянии.

• Вам необходимо сотрудничать при расследовании и предоставлять необходимые доказательства с устройства, если потребуется. Неполная, поздняя, противоречивая или неподтверждаемая информация может привести к отказу, а ложные заявления или подделка доказательств могут привести к утрате доступа к OKX Shield, ограничениям аккаунта и возврату уже выплаченных сумм.

Для получения дополнительной информации прочитайте Условия OKX Shield или свяжитесь со службой поддержки OKX.