我如何更新已验证的姓名、身份信息、证件或居住国家？

标准刷新

标准刷新确认您现有的身份信息仍然准确。如果信息没有变化，请查看并确认所显示的信息。如果页面要求更新地址、职业、真实姓名或更新的身份文件，请仅提供所需的信息。除非页面特别要求新的文件或面部认证，否则您无需重新开始完整的认证流程。

更新您的实名认证信息

打开个人资料 > 身份认证，查找编辑、更新、刷新、真实姓名或类似选项。

如果期权可用：

1. 选择您需要更新的字段。

2. 输入与您当前官方记录相符的信息。

3. 如有要求，请上传账户持有人的有效政府颁发的证件。

4. 完成面部或安全码验证。

5. 提交请求后，请监控页面和注册的电子邮件。

更新必须保持为同一经过认证的个人。它不能替换账户持有人、划转认证，或将账户更改为其他人。

更改您的实名认证姓名

当“真实姓名”或“姓名刷新”条目可用时，请使用它。姓名更新适用于真实的法律姓名变更、拼写更正、音译或重音更正，或涉及同一人的姓名顺序更正。请提交显示正确姓名的当前官方文件。

更新已过期的身份证件

完成身份认证页面上显示的更新任务，并提交更新后的原始文件。按照页面上显示的任何面部或安全检查操作。

永久搬迁后更改您的国家或地区

当出现居住地变更提示或问卷时，选择“我已搬到另一个国家”，选择您实际的新居住国家或地区，并完成所需的认证。

更改居住信息前：

1. 完成或取消未完成的交易和赚币委托。

2. 如果页面要求，请将账户切换到现货模式。

3. 不要选择受限的国家或地区。4. 审查此变动可能如何影响可用的产品和服务。

居住信息通常只能更改有限次数。更改处理期间，您可能会被短暂登出。

短途旅行或临时停留通常不需要更改居住地。如果出现旅行或位置提示，请根据您实际居住的地点进行回答。

未显示更新期权

如果身份认证页面未显示“编辑”、“更新”、“刷新”、“姓名刷新”或“居住地变更”条目，则该账户、字段、状态或更新频率不支持自助服务。

使用官方支持渠道并说明：

1. 为什么必须更改信息；

2. 当前显示的字段和信息；

3. 正确信息；

4. 官方支持文件可用。

请勿输入不准确的信息、选择其他国家，或反复重新安装应用程序以使不可用选项出现。

居住地址已自动填写

在某些支持的拉丁美洲流程中，系统可能会读取身份证件上打印的地址。请确认这是您当前的居住地址，并在页面允许时纠正缺失、过时或读取错误的信息。如果地址信息错误且无法编辑，请勿故意提交错误信息；请保留截图并按照页面上显示的更正指引操作。

查看之前提交的信息

身份认证页面显示账户当前可用的已认证信息。出于安全和隐私原因，页面可能不会显示每份之前文件的完整副本或每个未遮蔽的数据字段。

为什么我必须在重新认证前清空我的资产，如果剩余余额太小无法提币怎么办？

为什么在重新认证前需要清空我的资产，如果剩余余额太小无法提币怎么办？

如果重新认证页面要求您清理账户活动或资产，这是该重新认证流程的必经步骤，无法跳过。请按照指示完成或取消当前委托，赎回任何活跃的赚币产品，并暂时提币或划转剩余资产。重新认证通过后，您可以将支持的资产转回账户。

欧易无法代表您闪兑、交易或划转资产。如果仍有多种资产，您必须从自己的账户进行管理。

如果只剩下很小的余额：

1. 从重新认证或更改国家/地区页面继续。

2. 查找用于处理粉尘或不可提取余额的没收按钮。

3. 在确认之前，请仔细查看资产列表和警告。没收是永久且不可逆的。

4. 余额清零后，返回认证流程并继续。

如果页面要求余额为零但未出现“没收”按钮，请保存一张截图，显示该页面、剩余余额以及缺失的选项。可能需要进一步协助，且在处理任何不可逆的资产没收之前，需获得您的明确同意。

常见问题

1. 如果我已经永久搬出美国，但无法更改我的居住国家怎么办？

如果您的账户属于美国实体且无法更新您的居住国家，请关闭现有账户并使用您当前的居住国家重新注册一个新账户。

账户关闭是永久性的，无法恢复。如果您想重新使用相同的手机号码、邮件地址或身份信息，必须等待强制的7天合约冷静期完全结束。此期间不可豁免或缩短。

2. 作为美国用户，完成身份认证后为什么仍然无法充入或交易？

美国用户还必须完成税务认证以完成身份认证。在此完成之前，您可以提币，但无法充入或交易。

请在 OKX 应用或网站上打开任务中心，完成所有待办任务，包括税务认证。完成后，请等待一段时间，您的账户状态将会更新。