ServiceNow

ServiceNow， Inc. 专注于为全球组织提供旨在简化和自动化关键业务服务的云解决方案。其旗舰平台“Now Platform”作为基础，利用了工作流程自动化、人工智能（AI）、机器学习（ML）和机器人流程自动化（RPA）等技术。该平台还集成了性能分析、电子服务目录、配置管理系统、数据基准测试、加密能力以及多种协作与开发工具等强大功能。ServiceNow 提供基于该平台构建的全面应用套件，满足多样化的企业需求。主要产品包括IT服务管理（ITSM），为员工、客户和合作伙伴提供支持;IT商务管理（ITBM）;IT运维管理（ITOM），旨在整合和管理物理和云端的IT基础设施;以及用于资产生命周期自动化的IT资产管理（ITAM）。其安全运营解决方案促进内部系统与第三方安全工具之间的无缝集成。除了IT领域，公司还提供治理、风险与合规（GRC）解决方案，以增强组织韧性，并配备人力资源、法律及一般职场服务交付工具，包括专门的安全工作场所应用。其他专业应用包括客户服务管理（CSM）和现场服务管理（FSM）。为了进一步扩展功能，ServiceNow 提供了定制开发的 App Engine 和 IntegrationHub，实现跨应用的工作流程连接。公司还提供一系列专业服务、行业特定解决方案以及全面的客户支持。ServiceNow多元化的客户群涵盖政府、金融服务、医疗保健、电信、制造和教育等关键行业，以及多个IT服务、科技、石油天然气和消费品行业。公司通过直销团队和转售合作伙伴网络的结合，接触这些客户。值得注意的是，与Celonis的战略联盟帮助客户精准定位并优先考虑适合自动化的业务流程。该公司成立于2004年，总部位于加利福尼亚州圣克拉拉，最初以 Service-now.com 名运营，2012年5月更名为ServiceNow， Inc.。