Quais são as regras para o cancelamento de ordens P2P?

Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 5 de ago. de 2026Leitura de 2min1.864

Como funcionam as regras?

Tipos de usuários	Condições que disparam restrições
Novos usuários da OKX que concluíram menos de 3 ordens de trading P2P desde o cadastro (incluindo ordem de compra e ordem de venda)	Mais de 5 cancelamentos antes do pagamento no mesmo dia ou mais de 3 cancelamentos após selecionar pagamento concluído
Usuários antigos da OKX que concluíram 3 ou mais ordens de trading P2P desde o cadastro (incluindo ordem de compra e ordem de venda)	Mais de 3 cancelamentos antes do pagamento no mesmo dia ou mais de 1 cancelamento após selecionar pagamento concluído

Como funciona a restrição?

Você será banido de comprar no P2P, Comprar com Cartão, assim como de publicar e modificar ordens de compra.

Quais são os níveis de tempo de restrição?

Você será banido por 15 minutos, 30 minutos, 1 hora, 4 horas ou o dia todo. O banimento será removido às 00:00 do mesmo dia.

Disparo	Tempo de restrição
1ª vez	O número de cancelamentos atinge o limite máximo do dia. O primeiro disparo suspende o trading P2P por 15 minutos.
2ª vez	Depois que a suspensão de 15 minutos for encerrada, o segundo disparo do dia suspende o trading P2P por 30 minutos.
3ª vez	Depois que a suspensão de 30 minutos for encerrada, o terceiro disparo do dia suspende o trading P2P por 1 hora.
4ª vez	Depois que a suspensão de 1 hora for encerrada, o quarto disparo do dia suspende o trading P2P por 4 horas.
5ª vez	Se tiver mais de 4 disparos por dia, o trading P2P é suspenso pelo resto do dia.

Posso recorrer de um cancelamento que afetou minha taxa de conclusão?

Se você cancelar uma ordem devido à impossibilidade de concluir o pagamento, pode entrar em contato com o Assistente da OKX e fornecer uma justificativa válida para análise. A equipe avaliará seu caso e, quando apropriado, poderá ajustar sua taxa de conclusão e quaisquer restrições relacionadas ao cancelamento.

Isenção de responsabilidade
Transações P2P (ponto a ponto) são negociações feitas diretamente entre dois usuários. Depois que o comprador e o vendedor são relacionados em nossa plataforma OKX.COM (a "Plataforma"), as partes deverão verificar suas identidades cruzando o nome do remetente do fundo com o nome do titular da conta. O vendedor deverá confirmar que os nomes correspondem antes de liberar os tokens na plataforma P2P da OKX. A OKX não realiza essa verificação em nome das partes na transação P2P.

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O comprador/vendedor pode entrar em contato diretamente com você para verificar sua identidade ou obter informações adicionais para concluir a transação e/ou pagamento. Essas comunicações ou trocas de informações podem ocorrer fora da Plataforma. Essa comunicação entre você e o comprador/vendedor não é controlada ou gerenciada pela OKX. A OKX não se responsabiliza por qualquer perda que você possa sofrer decorrente ou resultante de tais comunicações entre você e o comprador/vendedor.

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