Cours Salesforce

Salesforce, Inc. est un fournisseur leader de solutions de gestion de la relation client (CRM), dédié à la connexion des entreprises et de leur clientèle à l’échelle mondiale. Au fond, la plateforme Customer 360 permet aux organisations de créer des expériences fluides et intégrées pour leurs clients. La vaste gamme de services de l’entreprise englobe un large éventail de fonctionnalités : Ventes : Outils conçus pour gérer les pipelines de vente, suivre les prospects, prévoir des opportunités, extraire des insights basés sur les données via l’analytique, et simplifier la création de devis, contrats et factures. Service : Capacités permettant aux entreprises de fournir un support client hautement personnalisé, fiable et évolutif. Plateforme : Un environnement de développement polyvalent, doté d’outils intuitifs de glisser-déposer, qui permet à des entreprises de tailles, de lieux et de secteurs variés de créer des applications sur mesure, renforçant ainsi les relations clients. Apprentissage : Une plateforme éducative en ligne offrant des formations accessibles pour acquérir les compétences Salesforce recherchées. Slack : Un système complet de collaboration et d’engagement en équipe. Marketing : Solutions pour élaborer des stratégies, personnaliser et optimiser les parcours marketing clients individuels. Commerce : Offres qui unifient les interactions clients sur divers canaux, y compris le mobile, le web, les réseaux sociaux et les magasins physiques. Tableau : Une solution analytique complète répondant à un large éventail de besoins en analyse de données d’entreprise. MuleSoft : Une plateforme d’intégration conçue pour débloquer et connecter les données résidant dans les différents systèmes d’une organisation. Les offres de Salesforce couvrent de nombreux secteurs, tels que les services financiers, la santé, les sciences de la vie et la fabrication, entre autres. Au-delà de ses produits principaux, l’entreprise propose également des services professionnels et organise des cours en présentiel et en ligne pour certifier clients et partenaires dans l’architecture, l’administration, le déploiement et le développement de ses services. Ses solutions sont distribuées via des canaux de vente directe, ainsi que par un réseau de cabinets de conseil, d’intégrateurs de systèmes et d’autres partenaires stratégiques. Fondée en 1999, Salesforce, Inc. possède son siège social à San Francisco, en Californie.