Preguntas frecuentes
Gestión y seguridad de la cuenta
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- ¿Qué debo hacer si mi número de teléfono, dirección de correo electrónico o app de autenticación no están disponible?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 2 jul 20266,516
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 29 may 20264,525
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 6 jul 202615,107
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 19 jun 20269
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 9 jul 20264,324
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 2 jul 202614,157
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 29 may 202616,917
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 jul 20261,894
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 2 jul 2026475
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 jul 2026911
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 2026409
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 18 jun 2026372
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 2026469
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 2 jul 2026404
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